Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Pamukkale Turizm İle Yolculuk Kabusa Döndü: Gecikmeler Ve Ekstra Masraflar

Pamukkale Turizm İle Yolculuk Kabusa Döndü: Gecikmeler Ve Ekstra Masraflar
Batuhan
18 Ocak 2025 03:131.017

17 Ocak Cuma akşamı Obilet sitesinden saat 22:45 için Esenler Otogarından Çorlu Otogarına giden Pamukkale Turizm otobüsünün bileti satın aldım. Bileti satın aldıktan belirli bir süre sonra 20 BM 100 plakalı otobüsün 22:30'a kadar gecikeceğine dair bir mesaj geldi. Fakat otobüs 22:45'te ancak geldi ve hareket edişi 00:05 gibi oldu. Neredeyse 1:30 saatlik bir gecikme yaşandı.

Daha sonrasında ilerleyen saatlerde yolda polis durdurdu, ortalama 15 dakika beklenme yaşandı. Hemen sonrasında araç uzunca bir süre 20-30km hız ile gitmeye başladı, neden böyle gidiyoruz diye sorduğumda otobüs gaz yapıyor (yanlış duymuş olabilirim) gibi bir şey söylenildi ve bir süre o hızla gittik. Otobüs Yulaflı taraflarında benzinliğe girdi ve burada da uzunca bir süre bekletildik, sonra yola çıktı ancak saatler sonra normale döndü. Firma olarak otobüslerinizin bakımlarını vs yapmadan mı yola çıkıyorsunuz? Biz müşteriler bu durumu yaşamak zorunda mıyız?

Otobüs tam olarak saat 02:19'da Çorlu Otogarına vardı. Yani 22:45'te hareket edeceğini gösteren ve 1:30 saat süre içerisinde gideceğim konuma varacağını (00:15'te varmış olmam gerekiyordu) göstermesine rağmen toplamda 3:34 saatte vardım. Yani 2 saatlik bir kayıp söz konusu.

Sabah 6'da işe gideceğim fakat 2 saatim firmanız yüzünden haybeye gitti. Beni almaya geleceklerdi sizin yüzünden saat çok geç olduğu için gelemediler 285₺ taksiye ödeyerek eve gelmek zorunda kaldım (neredeyse bilet kadar ücret ödedim, bilet 310₺). Pamukkale Turizm yüzünden mağdur oldum. Bu durumdan şikayetçiyim!

23 Ocak 2025 18:45 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle telefon numaramızdan iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Pamukkale Turizm Firmasının Mağdur Etmesi

Eslem
19 Temmuz 2023 23:452.041

10 Temmuz saat 15.00 İstanbul Esenler otogar-Balıkesir otogar sefere Pamukkale firmasından arkadaşımla bilet satın aldık...

2 Destek
1

Pamukkale Turizm Yolcularını Aramaya Tenezzül Etmiyor!

Nuri
1 Ağustos 2024 17:141.191

Pamukkale Turizm yolcularını aramaya tenezzül etmiyor! 15:02 hareket saatli otobüsüm 15:05 te olacak şekilde geldim. Oto...

Pamukkale Turizm Yolcularını Aramaya Tenezzül Etmiyor!
2 Destek1 Yorum
5
Çözüldü

Pamukkale Turizm İle İletişim Ve Bilet Sorunu

Berk
21 Şubat 2025 22:261.281

"Burada yaptığım şikayet sonrası görüştüğüm müşteri hizmetlerinin güzel sohbetinden, samimiyetinden dolayı, yapıcı, dinleyen, sevimli bir konuşma gerçekleştirdik. Bundan dolayı teşekkürlerimi iletiyorum. Sadece müşteri hizmetlerinin davranışından dolayı kırgın ayrılmadım. Bazı durumlarda müşteri hizmetlerinin yetkilendirilmelerinin artırılması gerektiğini düşünüyorum. Bir yanlışlık olmuş düzeltilebilirdi fakat ilk görüştüğüm müşteri hizmetleri ile şikayet dönüşü görüştüğüm kişi arasında dağlar kadar fark vardı. Kendisine teşekkür ederim."

Pamukkale Turizm İle İletişim Ve Bilet Sorunu

Pamukkale Turizm'in Yolcu Beklememesi Ve İade Sorunu

Işıl
10 Şubat 2025 23:331.075

Pamukkale Turizm'den 02.02.2025 saat 17:45'te Bursa'dan İstanbul Esenler'e otobüs biletim vardı. Saat 17:49'da Bursa oto...

Pamukkale Turizm'in Yolcu Beklememesi Ve İade Sorunu
Pamukkale Turizm'in Yolcu Beklememesi Ve İade Sorunu
Pamukkale Turizm'in Yolcu Beklememesi Ve İade Sorunu

Pamukkale Turizm Servisi Erken Kaldırıyor Tam 2 Saat Otogarda Bekledik

Çisem
27 Haziran 2024 19:381.605

27 Haziran tarihinde Pamukkale Turizm ile İstanbul'dan Kırklareli'ye otobüs bileti satın aldık. Beşiktaş'tan servis kull...

Pamukkale Turizm Servisi Erken Kaldırıyor Tam 2 Saat Otogarda Bekledik

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Pamukkale Turizm Sorunsalı

Pamukkale TurizmSorunsalı

Profil fotoğrafı
İsmail
Pamukkale Turizm İhtiyaç Molası İçin Anlayış

Pamukkale Turizmİhtiyaç Molası İçin Anlayış

Profil fotoğrafı
Sevgi
Pamukkale Turizm Yanlış Beyan, Haksız Rekabet

Pamukkale TurizmYanlış Beyan, Haksız Rekabet

Profil fotoğrafı
Cem
Pamukkale Turizm Servis Kaldırılması Problemi!

Pamukkale TurizmServis Kaldırılması Problemi!

Profil fotoğrafı
Ayşe
Pamukkale Turizm Ankara–Uşak Seferinde Emniyet Kemeri Arızası

Pamukkale TurizmAnkara–Uşak Seferinde Emniyet Kemeri Arızası

Profil fotoğrafı
Ünal
Pamukkale Turizm Otobüsünün Hali!

Pamukkale TurizmOtobüsünün Hali!

Profil fotoğrafı
Nuray

Öne ÇıkanKonular