Pamukkale Turizm İle Tatil Valizimin Kaybolması Ve Mağduriyet

23 Temmuz'u 24 Temmuz'a bağlayan gece saat 00.30'da İstanbul Esenler'den Erdek Otogarı'na gitmek için Pamukkale Turizm'i tercih ettik. 10 AFF 310 plakalı araç ile sabah 06.15 civarında Erdek Otogarı'na vardık. Bagaj teslimi sırasında hostes Ş***** Hanım tarafından bagajlar karıştı ve bu durum tam bir hayal kırıklığına yol açtı. Hemen müşteri temsilcisiyle iletişime geçtik ve kayıt oluşturuldu. 24 Temmuz akşamı saat 19.00-19.30 arasında Erdek Otogarı'ndan valizinizi teslim alabileceğimiz söylendi. Altı kişilik bir tatil planlamıştık, çocuklar da vardı ve o gün akşama kadar denize giremedik. Akşam 19.00'da Erdek Otogarı'na gittik fakat valizimizi araca koymayı unutmuşlar. Çalışanların sorumsuzluğunun bedelini biz ödedik. Tekrar otogardan dönüş yaptık, yeniden müşteri hizmetleriyle görüşüp kayıt açtırdık. Sonunda 25 Temmuz akşamı saat 21.00'de 10 TP 410 plakalı araca valizin verileceği ve Erdek Otogarı'ndan teslim alabileceğimiz söylendi. Tatil hayallerimiz, dört çocuğun beklentileri büyük bir hüsrana dönüştü; tüm deniz kıyafetlerimiz valizin içindeydi. Bir gün idare ettik ama ikinci gün mecburen alışveriş yapmak zorunda kaldık. Bu mağduriyetimin giderilmesini, yaptığım harcamaların ve yaşadığım maddi manevi yıpranmanın karşılanmasını istiyorum. 21.00'de gelmesi gereken valiz yine gelmedi ve tatilimin ikinci günü otogar ile otel arasında mekik dokudum. Tekrar kayıt açıldı, valiz araca verilecek denildi. Akşam tekrar arayarak valizimin unutulmamasını hatırlattım. Tatile geldiğim yerde sabah 5'te uyanmak zorunda kaldım ve otogara giderek tatilimin üçüncü günü valizime ancak ulaşabildim. Bu duruma sebep olan herkesten şikayetçiyim; hostes Ş***** Hanım'dan ve valizi araca vermeyi unutan vardiya amirinden. Böylesine köklü bir firmanın 'Kargolarınız saatler içinde teslim edilir' sloganına rağmen bir valizi teslim edemediler. Maddi manevi olarak çok yıprandım. Pamukkale Turizm tam bir pişmanlık oldu.