Otobüs Yolcuyu Unuttu, Mağduriyet Yaşadım

29.11.2025 tarihinde saat 08:30 civarında Pamukkale Turizm’in İzmir–Muğla seferiyle yolculuk yaparken, İzmir Selçuk’ta rotada olmayan bir mola yerinde ihtiyaç için otobüsten indim ve otobüs beni tekrar almadan seferine devam etti. Herhangi bir sağlıklı yolcu sayımı veya kontrol yapılmaması, yolcu olarak otobüste olduğumun fark edilmemesi hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdu.

Yaklaşık 15 dakika boyunca Selçuk’taki bu noktada beklemek zorunda kaldım. Daha sonra yine Pamukkale Turizm’e ait başka bir otobüs beni alarak yoluma devam etmemi sağladı. Olay esnasında müşteri hizmetlerini aradım ve bir sonraki aracın beni alacağı bilgisi verildi, ancak bu süreçte ciddi mağduriyet ve stres yaşadım.

Yaşanan bu ihmalkâr davranış nedeniyle firmanızdan açık bir özür, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak bilet ücretimde iade uygulanmasını ve ilgili sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.