to read complaints and reviews, or file yours. 
31.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in internet sitesi üzerinden eşim için 19.30 Çerkezköy-Vize seferine, 29 numaralı koltuğa bilet aldım (Referans No: 180423855). Ancak belirtilen saatte otobüs terminale gelmedi. Çerkezköy Otogarı’ndaki desk görevlisine rötar olup olmadığını sorduğumda, “Birazdan gelir” şeklinde geçiştirildim. Saat 20.00 civarında Pamukkale Turizm’in merkezini aradım, ancak yine desk görevlisinin bilgi vereceği söylendi. Tekrar desk görevlisine gittiğimde, önce otobüsün 19.30’da İstanbul’dan kalkacağını ve Çerkezköy’e 1 saat 45 dakika sonra ulaşacağını söyleyerek yanlış bilgi verdi. Biletimin 19.30’da Çerkezköy’den kalkacağını gösteren mesajı gösterdiğimde ise, otobüsün 19.15’te rötarlı olarak geleceğinin kendisine bildirildiğini söyledi. Neden daha önce doğru bilgi vermediğini sorduğumda ise kaçamak cevaplar aldıktan sonra öylesine söylediğini itiraf etti. Sonuç olarak otobüs saat 20.50’de geldi.
Bu süreçte hem işime geç kaldım, hem de personelin yanlış bilgi vererek beni oyalamasından dolayı mağdur oldum. Pamukkale Turizm gibi köklü bir firmanın yolcuları zamanında bilgilendirmemesi, yaşanan gecikmeyi telafi etmemesi ve personelin yaklaşımı beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ve resmi bir özür talep ediyorum.
28.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm ile Bursa’dan Çerkezköy’e gitmek üzere saat 16.00’da 45-46 numaralı koltuklarda yolculuk yaptım. Biletime ait PNR numaram: 547EHH76’dır. Seyahat öncesinde en geç 23.00’te Çerkezköy’de olacağım bildirildi. Ancak otobüs, 20.35’te İstanbul Esenler’de yarım saatlik ...
10.09.2025 tarihinde saat 16.20 Alibeyköy-Küçükkuyu seferi için Pamukkale Turizm’den PNR: 180993679 numaralı otobüs bileti aldım. İstanbul’daki trafik nedeniyle otobüse yetişemeyeceğimi fark edince, müşteri hizmetlerini arayarak aynı gün aynı güzergahta 17.15 seferine (boş koltuk olmasına rağmen) bi...
28 Ağustos 2025 tarihinde internet üzerinden Pamukkale firmasından Vize otogarından İstanbul Alibeyköy’e gitmek üzere annemiz için bilet aldık. Otobüsün kalkış saati 18.40’tı. Ancak şoför, Çerkezköy otogarını bulamayınca yolu kaybetti ve annemiz İstanbul’a ulaşamadan Çerkezköy’de inmek zorunda kaldı...
10.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in İstanbul Esenler – Çerkezköy seferi için 2ZTCDZ6J numaralı biletim vardı. Saat 14:00’teki seferimiz, sadece iki saat önce, saat 12:00’de tarafıma mesaj atılarak iptal edildi. Bu iptalden haberim olmadan otogara gittim ve yanlış otobüse bindiğimi fark edince y...
12.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Orhangazi-İzmir seferinde, 77 ea 056 plakalı otobüs ile yolculuk yapacaktım. 12:45’te gelmesi gereken otobüs, 45 dakikadır gelmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece yarım saatlik bir rötar olduğu söylendi ancak...
Yorumlar