Ödeme Yapılan Biletler Uygulamada Görünmüyor Ve İade Talep Ediliyor

30 Haziran 2026 günü saat 23:20 civarında Pamukkale Turizm’in mobil uygulaması üzerinden 08 Temmuz 2026 saat 11:00 İzmir–Kuşadası seferi için 3, 5 ve 6 numaralı koltuklara, ayrıca 11 Temmuz 2026 saat 17:00 Kuşadası–İzmir seferi için yine 3, 5 ve 6 numaralı koltuklara toplam 2.220 TL ödeyerek bilet satın aldım. Ödemeyi World kartımla gerçekleştirdim ve bankamda işlem kaydı görünüyor.

Ancak Pamukkale’nin resmi uygulamasında “aktif biletlerim” kısmında bu biletlerim görünmüyor ve ilgili seferlerde koltuklar boş olarak gözüküyor. Yani ödeme alınmış olmasına rağmen sistemde biletlerime ulaşamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini veya satın aldığım bu biletlerin sistemde adım üzerine tanımlanarak görünür hâle getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.