Klima Arızası Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Sağlığım Riske Atıldı

14.11.2025 tarihinde saat 14:30’da Pamukkale Turizm’in Biga-Gebze seferinde, 34 eee 870 plakalı otobüste seyahat ettim. Araçta klima çalışmıyordu ve içerisi aşırı derecede sıcaktı. Astım hastası olduğum için nefes almakta zorlandım. Bu durumu iki kez müşteri hizmetlerine bildirip Bandırma yazıhanesine haber verdim. Yazıhaneye gittiğimde ise çalışanlar son derece ilgisiz ve kaba davrandılar; “Banane, ben ne yapayım? ” şeklinde cevap aldım. Araç değişimi veya başka bir çözüm de sunulmadı, sadece “İptal edin, nereden aldıysanız oraya gidin” denildi.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sadece yetkililere bilgi verildiği söylendi, fakat herhangi bir çözüm üretilmedi. Yolculuk boyunca mağdur edildim ve sağlığım riske atıldı. 900 TL ödediğim bu bilet için hiçbir şekilde çözüm veya telafi sunulmadı. Ayrıca daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu konuda hiçbir ilerleme göremiyorum. PNR numaram: HP2P1UU0.

Bu yaşananların sorumluluğunu almanızı, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.