to read complaints and reviews, or file yours.Dağın Ortasında Saatlerce Bekleten Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
21.10.2024 tarihinde saat 00:30’da Ankara-Muğla seferini yapan 06 lk 651 plakalı Pamukkale Turizm aracınızla ilgili ciddi mağduriyeti iletmek açın yazıyorum. Öncelikle, seferin bir kaza sebebiyle gecikmeye uğradığını anladık. Burada 1 saat 10 dakika rötar yaptı. Ancak, daha büyük bir sorunla karşılaştık; araç, dağın ortasında hortum arızası nedeniyle bozuldu. Şu an itibarıyla (10:52), araç hâlâ çalışmamakta ve yaklaşık 2 saatlik ek bir gecikme yaşanmış durumdadır.
Pamukkale müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, usta aracı kontrol etmeden yeni bir araç gönderilemeyeceği belirtilmiştir. Bu durum, yolcuları saatlerce dağın ortasında beklemek zorunda bırakmış ve ciddi mağduriyet yaşanmasına neden olmuştur. Yolculuğun tamamlanması ve yolcuların güvenli bir şekilde varış noktasına ulaşabilmesi adına acil çözüm talep ediyoruz.
11:06 itibariyle mağduriyetimiz devam etmekte. Pamukkale Turizm ısrarla araç göndermemekte ve yolcuları dağın başında bekleterek güvenliklerini tehlikeye atmaktadır.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle telefon numaramızdan iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
