to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm’de Arızalı Otobüsle Güvensiz Ve Bilgilendirmesiz Yolculuk
6 Eylül 2025 tarihinde, saat 20.45’te Dudullu’dan Antalya’ya giden Pamukkale Turizm’e ait 25 et 080 plakalı otobüste, 180777415 rezervasyon numarasıyla 6 kişilik aile olarak seyahat ediyorduk. Yolculuk sırasında otobüs 3-4 kez arıza yaparak yolda durdu ve her seferinde bize herhangi bir açıklama yapılmadı. Aracın ön kısmı aşağıda ve hava kaçağı olduğu söylendi, buna rağmen otobüs kullanılmaya devam edildi. Şu anda da yaklaşık 1 saattir yolda bekliyoruz.
Can güvenliğimizin hiçe sayılması, yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve mağduriyetimizin dikkate alınmaması kabul edilemez. Otobüs personeliyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştık ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, kimse yardımcı olmadı. Güvenli diye tercih ettiğimiz bir markanın bu şekilde davranması bizi çok hayal kırıklığına uğrattı.
Hem can güvenliğimizin tehlikeye atılması hem de yolculuğumuzun bu şekilde aksaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyoruz. Ayrıca bu tür arızalı araçların uzun yola çıkarılmaması ve denetimlerin artırılması gerektiğini düşünüyoruz. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyoruz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
