Alkollü Yolcunun Su Şişesi Patlaması Ve Şirketin Yetersiz Müdahalesi

17.08.2026 tarihinde saat 21:00’de Pamukkale Turizm ile İzmir–Çanakkale seferinde, plakası 34 acm 180 olan otobüste yolculuk yaptım. Önümde oturan yolcu otobüse oldukça belirgin şekilde alkollü bir halde bindi ve yolculuk boyunca yoğun bir alkol kokusu vardı.

Bir süre sonra elindeki su şişesini kullanırken şişe patladı ve içindeki su telefonumun, üzerimdeki kıyafetlerin, çantamın, koltuğumun ve yüzüme kadar her yere döküldü. Bu durumda en azından bir özür beklerken, ilgili yolcudan tam tersine ters ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Ben ise olayı büyütmeden, tartışma ya da gerginlik çıkarmadan son derece sakin kaldım.

Yıllardır güvenerek tercih ettiğim bir firmanın, bu kadar bariz şekilde alkollü olduğu belli olan bir yolcunun otobüse alınması konusunda herhangi bir değerlendirme yapmaması gerçekten şaşırtıcı. Elbette herkesin seyahat etme hakkı var; ancak bir yolcunun alkol nedeniyle diğer yolcuları rahatsız etmesi veya mağdur etmesi durumunda gerekli önlemlerin alınması gerektiğini düşünüyorum. Böyle bir durum yaşanırken ne personel tarafından uyarı yapılması ne de yolcuların konforunun gözetilmesi, Pamukkale Turizm’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bunun üzerine yolculuk boyunca herhangi bir otogarda 15 dakikalık bir molanın dahi çok görülmesi de ayrıca düşündürücüydü. İnsanların saatler süren gece yolculuklarında temel ihtiyaçlarını karşılayabileceği makul bir mola düzenlemesi beklerken, bunun yerine yalnızca araç içinde dondurma dağıtılması ile yetinilmesi, yolcu konforuna bakış açısı açısından benim için olumsuz bir tablo oluşturdu.

Muavinin yaşanan olay karşısındaki tek müdahalesi birkaç peçete getirmekle sınırlı kaldı. Telefonum, eşyalarım, kıyafetlerim ve ben su içindeyken durumun bu kadar sıradan ve önemsizmiş gibi geçiştirilmesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Yaşanan olay karşısında son derece sakin ve anlayışlı davranmış olmama rağmen, mağduriyetimin yalnızca birkaç peçete verilerek geçiştirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yıllardır ilk tercihlerimden biri olan Pamukkale Turizm’den bu konuyla ilgili açıklama ve özellikle yolcu kabulü ile yolculuk sırasında yolcuların mağduriyetine müdahale konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum. Seferlerinde açıkça alkollü yolcuların araca alınmaması için gerekli denetim ve eğitimlerin ciddiyetle uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.