to read complaints and reviews, or file yours.Alibeyköy Otogarında Personelin Kaba Üslubu Ve Açıklama İhmali
22.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.15 civarında Pamukkale Turizm’in İstanbul–Denizli seferinde Alibeyköy Otogarı’nda yaşadığım üslup problemi nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Alibeyköy otogarında görevli olan kadın personel, ayakkabılarımın çıkarılmasının yasak olduğunu belirtirken son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandı. “Yasak, ayakkabılar çıkarılmayacak” şeklinde sert bir tavırla konuştu; nedenini sorduğumda ise sadece “yasak” deyip açıklama yapmadan, ben konuşmamı bitirmeden arkasını dönüp uzaklaştı.
Bu olayın ardından araçtaki görevliye de durumu sordum; ancak ondan da hiçbir açıklama alamadım. “Bilmiyorum” deyip aynı şekilde arkasını dönerek uzaklaştı ve benimle iletişimi sürdürmedi. Hem otogar görevlisinin hem de araçtaki görevlinin bu tavrı, para karşılığında hizmet aldığım bir firmadan beklediğim saygılı ve açıklayıcı yaklaşımın tamamen dışında kaldı.
Pamukkale Turizm gibi köklü bir firmadan, personellerinin yolcularla iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı olması, bu konuda ilgili kişilerin uyarılması ve yaşadığım bu olaya ilişkin tarafıma bir özür ve bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
