to read complaints and reviews, or file yours.Palmera MASKO Şubesinde Geciken Teslimat Ve Eksik Genç Odası Ürünleri
Palmera MASKO şubesinden genç odası siparişi verdim. Teslim tarihini 03.10.2026 olarak belirtmelerine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat tarihi üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de süreç düzgün şekilde yönetiliyor. Hamile olmama rağmen parçalar halinde, eksik ürün göndermeleri ve bu süreçte beni defalarca uğraştırmaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde süreci hızlandırmıyorlar, tatmin edici bir açıklama yapmıyorlar ve hâlâ kesin bir teslim tarihi veremiyorlar. Hizmet kaliteleri, çalışanların ilgisiz ve bilgisiz tavırları nedeniyle bu firmadan alışveriş yaptığım için, hatta mağazalarına girdiğim için bile pişmanlık duyuyorum.
Genç odası takımımın en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Etrafımdaki özellikle çocuk bekleyen veya çocuğu olan ailelere de bu yaşadığım deneyim nedeniyle bu firmadan uzak durmalarını önereceğim.
Sayın İlkem Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve eksik gönderim nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. 03.10.2026 tarihine kadar teslim edilmesi planlanan genç odası siparişinizin hâlâ elinizde olmaması ve parçalar halinde gönderilmesi, özellikle hamile bir anne olarak sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu biliyoruz. Bu süreci daha da uzatmamak ve size güvenilir bir hizmet sunmak adına, Özel Müşteri Hizmetleri ekibimiz hemen devreye girecek. Eksik kalan parçalarınızı en kısa sürede, gecikmeyi telafi edecek şekilde gönderiyoruz. Ayrıca, sürecin her aşamasını size telefonla bildirecek ve net bir teslim tarihi konusunda kesin bilgi sağlayacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek ve bir sonraki adımlarımızı şeffaf bir şekilde yürütmek için yanınızdayız. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bize bildirin; size en hızlı ve etkili şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
