Palm Dor Hotel Çözüm Ya da Dönüş Alamadım

Palm Dor Side Otel’de 04.09.2025 giriş, 07.09.2025 çıkış olmak üzere ailemle birlikte dört kişilik oda rezervasyonu yaptırdım (Rezervasyon No: 1036878, B** D**). Otele vardığımızda, bize ayrılan oda olmadığını söylediler. Israrım üzerine boş bir oda bulup gösterdiler ve çözüm olarak odaya ilave yatak koymayı teklif ettiler. Ancak oda çok küçüktü ve ilave yatak sığmadı, ailemle birlikte rahatça konaklamamız mümkün olmadı.

Otel personeline yaşadığımız mağduriyeti anlattığımda, kaba bir şekilde “Git nereye şikayet edersen et” yanıtını aldım. Kapora olarak ödediğim 3.000 TL’lik tutarın (Akbank kredi kartı ile ödedim) iadesini talep ettim, ancak bu da kabul edilmedi. Defalarca otel yönetimiyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm ya da geri dönüş alamadım.

Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve kapora iademin yapılmasını talep ediyorum.