Rezervasyonumuz Olmasına Rağmen Otele Alınmadık, Kaporamız İade Edilmiyor!

13 Temmuz 2025 tarihinde Antalya Manavgat'ta bulunan Side Palm Dor Otel için Rio Tour acentesi aracılığıyla iki aile olarak toplam 4 gecelik rezervasyon yaptırdık ve 4000 TL kapora ödedik. Rezervasyon numaramız 1032989’dur. 18 Ağustos 2025 tarihinde saat 14:05’te otele giriş yapmak üzere vardık, fakat odalarımızın başkalarına verildiği ve otelde bize yer kalmadığı söylendi. Yaklaşık 20 saatlik yolculuk sonrası aç ve susuz bir şekilde lobide bekletildik, saat 18:00’a kadar herhangi bir oda verilmedi.

Otel yetkilileri ve özellikle otel müdürü son derece alaycı ve saygısız bir tavır sergiledi, hiçbir çözüm veya alternatif sunulmadı, sadece otelden gitmemiz istendi. Bizimle birlikte en az üç aile daha aynı şekilde mağdur edildi. Olay sonrası CİMER’e de şikayette bulundum ancak otel yönetimi bu durumu ciddiye almadı.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve ödediğimiz 4000 TL kaporanın iade edilmesini talep ediyoruz. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.