to read complaints and reviews, or file yours.Palgaz'ın Eski Telefon Numarasına SMS Göndererek Gaz Açılışını Reddetmesi
Kiracı olarak yeni taşındığım ev için 17.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden doğal gaz aboneliği başvurusu yaptım ve sistemde bizzat güncel telefon numaramı yazarak bilgileri doldurdum. Buna rağmen Palgaz, 20.07.2026 tarihinde randevu bilgisini sistemde kayıtlı olan eski telefon numarama SMS olarak göndermiş.
Benimle hiç iletişim kurulmadığı için 21.07.2026 tarihinde adrese gelinmiş, evde bulunamadığım gerekçesiyle başvuruma “red” verilmiş. Başvuru esnasında güncel numaramı beyan etmeme rağmen eski numaraya SMS gitmesi benim hatam olmadığı halde mağduriyeti bana yüklemiş durumdalar. Şu an tekrar randevu almak için 3–4 gün daha beklemem gerektiği söyleniyor.
Yaklaşık bir haftadır evde yaşıyorum, doğal gaz olmadığı için duş alamıyor, yemek yapamıyor ve temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. En yüksek güvence bedelini peşin alıp, basit bir randevu SMS’ini doğru numaraya gönderemedikleri için gaz açılışımı hâlâ gerçekleştirmemeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Palgaz’ın, başvuruda belirttiğim güncel telefon numaramı dikkate alarak acil şekilde yeni randevu oluşturmasını ve doğal gazımı ivedilikle açmasını talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin de dikkate alınarak sürecin hızla ve öncelikli olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Enes K. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Palgaz doğal gaz dağıtım san. Ve tic. A. Ş
