Doğalgaz Açma Randevusunda Yanlış Daireye Gidiş Ve Kaçak Kullanım Önerisi Mağduriyet

14.07.2026 tarihinde Kocaeli/Darıca bölgesinde bulunan Cami Mahallesi Denizciler Sitesi Daire 10 adresindeki Palgaz doğalgaz aboneliğimi başlattım ve güvence bedelini aynı gün peşin olarak ödedim. Sözleşme numaram 1118068’dir. Doğalgaz açma randevum ise üç gün sonra 19.07.2026 tarihi için tarafıma mesajla iletildi.

Randevu günü sahadaki görevliler sabah 10.34’te beni yalnızca bir kez arayıp ulaşamayınca, yanlış dairenin zilini çalıp gitmişler. Başvuru esnasında daire numarasının sistemde farklı göründüğünü, bu nedenle özellikle not aldıklarını bana söylemişlerdi. Buna rağmen farklı bir daireye giderek bizi bulmaya çalışmışlar ve randevuyu gerçekleştirmeden ayrılmışlar. Daha sonra arayan personele güçlükle ulaşabildim, telefonda bana “kaçak kullanabilirsiniz” şeklinde açıkça suç teşkil eden bir öneride bulundular. Ben böyle bir şeyi asla kabul etmiyorum.

Küçük bebeğimle beraber yaz günü bir haftadır doğalgaz olmadan yaşıyoruz; ne yemek yapabiliyoruz ne de duş gibi temel ihtiyaçlarımızı karşılayabiliyoruz. Yarın şehir dışına gitmem gerektiğini belirtmeme rağmen hâlâ yeni bir randevu verilmedi, mağduriyetim sürüyor. Benimle iletişime geçen numara +90 (555*********16 olup gerekli görülürse görüşme ve çağrı kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, doğalgaz açma işleminin acil olarak yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla dönüş sağlanmasını rica ederim.