Palgazın Doğalgaz Açma Randevularında Gecikme Ve Mağduriyet Yaşanıyor

Kocaeli Çayırova’da Palgaz ile yaklaşık 10 gün önce doğal gaz açma sözleşmemi yaptım ve tüm ödemeleri peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak parayı alırken gösterdikleri hızı, hizmeti verirken kesinlikle göstermiyorlar.

Bana ilk olarak 16.12.2025 tarihi için 16.00–18.00 saatleri arasına gaz açma randevusu verildi. O gün özellikle evde beklememize rağmen gelen giden olmadı, buna rağmen sisteme “evde bulunamadı” notu düşülmüş. Bu durum hem gerçeği yansıtmıyor hem de müşteriyi suçlayıcı bir yaklaşım.

İtirazımız üzerine hemen birkaç gün sonrasına randevu vermek yerine, bu kez 21.12.2025 Pazar günü 11.00–13.00 saatleri arasına yeni randevu verildi. Pazar günü evden çıkmadan, adeta evde hapis kalır gibi saatlerce bekledik, yine ne gelen oldu ne de arayan.

Tam 10 gündür evde küçük çocuğumla birlikte, kışın ortasında doğalgazsız bir şekilde mağdur ediliyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise çözüm üretmek yerine sadece “yeni randevu oluşturalım” demekle yetindiler. Parasını peşin ödediğim bir hizmet için bu kadar oyalayıcı ve umursamaz bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Tesisat numaram 8451201004’tür. Artık beklemekten ve mağdur edilmekten yoruldum. Gazımın hiçbir bahane üretilmeden, aciliyetle ve derhal açılmasını talep ediyorum. Aksi durumda EPDK ve CİMER başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak ilgili kurumlara şikayetçi olacağımı açıkça belirtmek istiyorum.