Palgaz Abonelik Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Bilgi Eksikliği

Kiraladığım eve yeni taşındım ve doğalgaz abonelik sürecinde Palgaz yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kiracı olarak eve geçtiğimde, Palgaz’da devir işlemi olmadığı için doğalgaz tamamen kesildi ve 2 gündür evde gaz olmadan yaşamaya çalışıyorum. Dün akşam eve geldiğimde e-Devlet üzerinden abonelik başvurumu yaptım, randevu verileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 1 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir randevu oluşturulmadı.

Başvuru sonrasında bana herhangi bir başvuru veya işlem numarası da iletilmedi. Kocaeli Çayırova bölgesindeki bu abonelik işlemiyle ilgili olarak Palgaz müşteri hizmetlerini de telefonla aradım ancak sistemde randevu görünmediği, randevu olmadığı söylendi ve canlı müşteri temsilcisine de bağlanamadım. Ne online ne de telefon üzerinden net bir bilgi alamıyor, süreci takip edemiyorum.

Kış şartlarında, yeni taşındığım evde 2 gündür gazsız şekilde beklemek zorunda kalmam hem sağlık hem de yaşam koşulları açısından beni çok zorluyor. Palgaz’ın e-Devlet üzerinden yaptığım doğalgaz abonelik başvuruma ait randevunun acilen oluşturulmasını ve gaz açma işleminin ivedilikle yapılmasını, ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.