to read complaints and reviews, or file yours.Palgaz Randevusuna Geliş Olmadı, 12 Gün Süren Mağduriyet
24 Temmuz’da Palgaz Gebze şubesine doğal gaz aboneliği açılması için başvuru yaptım, 29 Temmuz tarihine de randevu verildi. Belirtilen gün tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir görevli gelmedi, ne zil çaldı ne de telefonla arandım. Buna rağmen sistemlerinde gelinmiş ve evde bulunamamışım gibi kayıt açıldığını, sonrasında yaptığım görüşmede öğrendim.
Randevu sonrası 12 gündür en az 5 kez Palgaz’ı arayarak yeni randevu oluşturulmasını talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı, yeni bir tarih de verilmedi. Tüm bu telefon görüşmelerine ait arama kayıtlarım mevcut olup, istenirse kolaylıkla incelenebilir. Görüşmelerin kayıt altına alındığı söyleniyor ancak müşterinin mağduriyetiyle ilgilenen kimse yok, sadece kayıt alınıyor.
Yaklaşık iki haftadır yeni taşındığım evde doğal gazım açılmadığı için sıcak suyum yok, banyo yapamıyorum, ocak çalıştıramıyorum. Ankastre set servisinin de ocağın açılmadan garanti başlatmaması sebebiyle hem doğal gaz hem beyaz eşya tarafında mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğimin numarası 7412701005’tir.
Aboneliğimin acilen açılmasını, yeni randevunun en kısa sürede verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilerek sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Özlem Ö. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Palgaz doğal gaz dağıtım san. Ve tic. A. Ş
