to read complaints and reviews, or file yours.Palgaz Randevu Sisteminde Müşteri Onayı Olmadan Randevu Verilmesi
Palgaz’ın randevu sistemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gebze’deki adresim için 08.06.2026 tarihinde gaz açımı talebi oluşturdum. Talep ekiplere doğru düzgün iletilmiyor, ekiplere ulaştığında da randevu oluşturulurken aranmıyorum. Evde olmadığım bir zaman aralığına, benim onayım alınmadan kendiliğinden randevu veriliyor, ardından bu randevuyu iptal etmek zorunda kalıyorum.
Aynı işlem için şu ana kadar 2 kez yeniden randevu talebi oluşturdum ve her seferinde sil baştan aynı süreci yaşamak zorunda kaldım. Son olarak 11.06.2026 tarihinde 11.00–13.00 saat aralığına, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan randevu oluşturuldu. Bu şekilde, “Biz geliyoruz, 10 dakika sonra oradayız” denilip emrivaki yapılmasını değil, öncesinde aranarak uygun olduğum zaman dilimi sorulmasını ve onayım alınarak randevu verilmesini istiyorum.
Müşteri numaram 1112275’tir. Randevu sisteminizin, müşterinin bilgi ve onayı alınarak randevu planlanacak şekilde düzenlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat Y. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Palgaz doğal gaz dağıtım san. Ve tic. A. Ş
Merve hanım gibi son derece iyi bir diksiyona ve ifade becerisine sahip insanları bünyenizde çalıştırdığınız için tebrik ederim.
