to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Açma Randevusunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Yanlış Evde Yok Kaydı
Palgaz ile Gebze Barış Mahallesi 1827/1. Sokak adresindeki doğalgaz aboneliğim için 5966****10 sözleşme numarasıyla doğalgaz açma randevusu oluşturuldu. Randevunun geçen hafta perşembe günü için açılacağı ve bana SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi.
Ancak randevu tarihi ve saatine ilişkin bana hiçbir SMS ya da bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Randevunun oluşturulup oluşturulmadığını, sabah müşteri hizmetlerini aradığımda tesadüfen öğrenebildim. Görüşme sonrasında ise ekiplerin adrese geldiği ve “evde kimse yoktu” denilerek doğalgaz açma işleminin gerçekleştirilmediği tarafıma iletildi. Oysa belirtilen tarihte evde iki kişi bulunmasına rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir ziyaret fark edildi.
Hem randevu ile ilgili zamanında bilgilendirme yapılmaması hem de evde iki kişi bulunmasına rağmen sistemde “evde yoktunuz” şeklinde işlem yapılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 5966****10 sözleşme numaralı aboneliğime ait kayıtların ve ekip ziyaret bilgilerinin incelenmesini, bu yanlış kaydın düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve doğalgaz açma işleminin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Aycan K. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Palgaz doğal gaz dağıtım san. Ve tic. A. Ş
08.09.2026 gün içerisinde mümkün olan en erken saatte doğal gazın açılmasını istiyorum. Dönüşlerinizi bekliyorum.
Palgaz yetkililerine, gaz açma işlemimizle ilgili yaşadığımız sorunun çözülmesi konusunda gösterdikleri ilgi ve hızlı destek için teşekkür ederim. Özellikle süreç boyunca bizimle yakından ilgilenen, her konuda yardımcı olan ve çözüm odaklı yaklaşımıyla desteğini esirgemeyen Merve Hanım’a ayrıca teşekkürlerimi iletmek isterim. İlgi, alaka ve güler yüzlü yaklaşımınız için çok teşekkür ederim. Sorunumuzun çözüme kavuşmasından dolayı memnuniyetimizi belirtmek ister, emeği geçen herkese teşekkür ederiz.
Merve hanıma ilgi ve alakaları için çok teşekkür ederim.
