to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedelimin 15 Gün Bekletilmesine Karşı Hızlı Ödeme Talebi
Palen Doğalgaz aboneliğimi, Erzurum Ö*** N***** B***** Mahallesi Şehit E**** Y***** Sokak Demirhan Apartmanı’ndaki adresimden taşındığım için kapattım. Güvence bedelimin iadesi için de 4 gün önce başvuruda bulundum. Bana yaklaşık 6 bin küsurlu bir rakamın güvence bedeli olarak iade edileceği, ancak bunun yasal olarak 15 gün içinde ödeneceği söylendi.
Ben bu duruma anlam veremiyorum, çünkü daha önce Erzurum gibi soğuk bir şehirde doğalgaz kesintisi yaşattılar; ayrıca faturayı bir gün geçirdiğimizde hemen gelip saati sökme veya doğalgazı kesme noktasına gelebiliyorlar. Fatura tahsilatını bu kadar hızlı yapabilen bir kurumun, güvence bedelimi 15 gün sonrasına atmasını kabul etmiyorum. Üstelik son 4 günlük kullanım ücretini de tahsil etmişler.
Hem kesinti yaşamış hem de tüm borcunu ödemiş bir müşteri olarak, güvence bedelimin bu kadar bekletilmeden, en kısa sürede ve tek seferde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Ertuğrul Y, Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda web sayfamızdan müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PALEN DOĞAL GAZ DAĞITIM SAN. ve TİC. A.Ş.
Tarafıma geriye dönüş oldu olmasına lakin palen çalışanı dahi ne kendisinden emin olarak konuştu ne de benim mağduriyetimin çözülüp çözülemiyeceği konusunda net bir şey söyleyemedi. Benim güvence bedelimin ivedilikle ve hızlı bir şekilde belirttiğim ibana yatırılması gerekiyor. İnsanların parasını vadeliye atarak para kazanayım diye mağdur edemezsiniz.
