to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur Ücretinin Geri Ödeme Sürecinin Uzaması Ve Cevapsız Aramalar
Paket Tatlım aracılığıyla 23 Mayıs çıkışlı, 6 gece konaklamalı İtalya turuna 12.01.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden kayıt yaptırdım ve toplam 90.000 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Daha sonra tur yeterli doluluk sağlanamadığı gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi.
İptal sonrası tarafıma istersem başka bir pakete geçirilebileceğim, istersem de ödediğim ücretin iade edileceği bilgisi verildi. Ben açıkça para iadesi talep ettiğimi belirttim. 14.05.2026 tarihinde bana iadenin 7–14 gün içinde yapılacağı söylendi ancak bu süre uzun zaman önce dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte firmayı telefonla aradığımda, muhasebe biriminin beni arayacağı bilgisi verildi. Yaklaşık son 10 gündür ise telefonlarıma hiç dönüş yapılmıyor ve çağrılarım da cevaplanmıyor. Ödediğim 90.000 TL tutarındaki ücretimin daha fazla gecikmeden, ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhabalar biz de aynı durumdayız. Aynı firma toplam 21 kişiden kişi başı 53.000 küsur para topladı. Size yapıldığı gibi önce iletişimsizlik sonra tamamen kopukluk yaşandı. Tur da yapılmadı tabii ki. Savcılık, TÜRSAB, Hakem Heyeti banka üzerinden şikayetlerimizi yaptık. Siz ne durumdasınız bir aşama kat edebildiniz mi?