Yanıtsız İletişim Ve Yanlış Ürün Gönderimi: Acil Çözüm Talebi

Paen firmasının internet sitesi üzerinden iki adet çanta siparişi verdim. Siparişimde çantaların iki farklı boyda olması gerekiyordu ancak 9 Eylül tarihinde Hepsijet kargoyla teslim edilen paketi 10 Eylül’de açtığımda her iki çantanın da aynı boy gönderildiğini gördüm.

Yanlış ürün gönderimi üzerine iki gün boyunca firmaya mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp hattı veya telefonla ulaşabileceğim bir iletişim kanalı da bulamadım. Sipariş numaram 172944’tür.

Ben sadece sipariş ettiğim şekilde, çantalardan birinin doğru boy ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünün, hiçbir şekilde mağduriyet yaşamadan doğru ürünle değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.