Lacivert Çanta İçin Yanlış Renk Gönderildi, Cevapsız İletişim

24 Ağustos saat 00.09’da Paen’in resmi internet sitesinden 171108 numaralı siparişimle lacivert Paen Work sırt çantası siparişi verdim. 26 Ağustos saat 13.51’de kargom teslim edildi, paketi açıp kontrol ettiğimde ürünün siyah Paen Work sırt çantası olduğunu gördüm. Ürün yanlış renk geldiğini fark eder etmez tekrar paketine koydum, kullanmadım.

Hemen ardından sitede yer alan iletişim mailine durumu anlatarak yazdım. Daha sonra bana sipariş bilgilendirmesi gönderen WhatsApp hattı üzerinden tekrar ulaştım, son olarak da Instagram DM üzerinden yazmama rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.

Yanlış ürün gönderimi için acil şekilde lacivert Paen Work sırt çantamın gönderilerek ürün değişiminin yapılmasını, bu mümkün değilse de herhangi bir kesinti olmadan ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.