Siparişim Kargo Bekliyor, Adres Değişikliği Sonrası Gecikme Ve Çağrı Merkezi Ulaşılamazlığı

Paen internet sitesinden 157589 numaralı siparişi verdim ve bugün itibarıyla üzerinden tam 1 hafta geçtiği halde siparişim hâlâ “kargoya hazır” statüsünde bekliyor, kargoya verilmiyor.

Siparişi oluşturduğumda teslimat adresim İstanbul’du; ancak bu gecikme nedeniyle şu an Bodrum’dayım ve adresimi de değiştirdim. Buna rağmen hâlâ kargoya verilmemiş olması sebebiyle daha da mağdur oluyorum.

Çağrı merkezini birkaç kez aradım, önce Cuma günü çıkacağı söylendi, çıkmadı. Sonrasında bu kez pazartesi kargoya verileceği söylendi, yine kargoya verilmedi. Ayrıca çağrı merkezi numarasına da çoğu zaman ulaşılamıyor, telefon çalıyor çalıyor ve ardından otomatik olarak kapanıyor.

Hem kargonun 1 haftadır çıkmaması hem de çağrı merkezine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor olmamdan dolayı mağdur oldum. Siparişimdeki ürünün hiçbir gecikme olmadan, güncel adresim olan Bodrum’a göre acilen kargoya verilmesini ve tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını talep ediyorum.