Siparişim Kargoya Verilmedi, 5 Gün Boyunca Cevapsız

Paen firmasından kampanyaya özel olarak 2 t-shirt ve hediyeli bel çantası siparişi verdim. Ödemesini 800 TL olarak banka kartımla yaptım, herhangi bir havale işlemi yapmadım. Siparişim için fatura oluşturuldu, “sipariş alındı ve paketlendi” şeklinde bildirim geldi ancak sistemde hâlâ “kargoya verilmedi” olarak görünüyor ve yaklaşık 5 gündür bu şekilde bekliyor. Sipariş numaram 147637’dir.

Dün firma ile Instagram hesapları üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne siparişim kargoya veriliyor ne de durumla ilgili bir bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.