to read complaints and reviews, or file yours.Paen Siparişimde Eksik Örgü Bere Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Paen’den 176928 numaralı siparişim kapsamında 2 adet Hoodie, 2 adet t-shirt ve 1 adet paen Örgü Bere – Saks Mavisi satın aldım. Siparişim 6 Ekim’de saat 16.30 civarında teslim edildi ancak paketten bere çıkmadı. Paketin her yerini ve ürünlerin içlerini tek tek kontrol etmeme rağmen bereyi bulamadım.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ve e-posta gönderdim. Geçen hafta perşembe günü müşteri hizmetleriyle görüştüğümde eksik ürünün tarafıma gönderileceği söylendi ancak o günden beri herhangi bir gelişme olmadı. Konuyla ilgili bilgi almak için tekrar e-posta göndermeme rağmen henüz hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Bugün, 13 Ekim’de, telefonla tekrar ulaşıp durumu anlattım ve gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi fakat yine arayan olmadı. Bir haftadır tek bir eksik ürün için uğraşıyorum ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli iletişim kurmaya çalışmama rağmen sonuç alamamak ve verilen sözlerin yerine getirilmemesi beni mağdur ediyor.
Eksik gönderilen paen Örgü Bere – Saks Mavisi ürününün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, gönderilmesi mümkün değilse de ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Paen’den 176928 numaralı siparişim kapsamında 2 adet Hoodie, 2 adet T-shirt ve 1 adet paen Örgü Bere – Saks Mavisi satın aldım. Siparişim 6 Ekim’de saat 16.30 civarında teslim edildi ancak paketten bere çıkmadı. Paketin her yerini ve ürünlerin içlerini kontrol etmeme rağmen bereyi bulamadım.
7 Ekim Çarşamba günü müşteri hizmetleriyle görüştüğümde eksik ürünün tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak o günden beri herhangi bir gelişme olmadı. 8 Ekim Perşembe günü tekrar e-posta göndermeme rağmen dönüş alamadım.
Bugün, 13 Ekim’de, telefonla tekrar ulaşıp durumu anlattım ve gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak yine arayan olmadı.
Bir haftadır tek bir eksik ürün için uğraşıyorum ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli iletişim kurmaya çalışmama rağmen sonuç alamamak ve verilen sözlerin yerine getirilmemesi oldukça mağdur edici.
Eksik gönderilen paen Örgü Bere – Saks Mavisi ürününün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, gönderilememesi durumunda ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimi ilettikten hemen sonra firma tarafından e-posta yoluyla dönüş yapıldı. İlerleyen günlerde eksik ürünüm tarafıma teslim edildi ve firma tarafından aranarak yaşanan süreçle ilgili özür dilendi. Sorunum çözüme kavuştuğu için teşekkür ederim.
