Siparişim 6 Gün Boyunca Durdu Cevap Bulamıyorum

15 Nisan saat 13.50’de PAEN markasından 148681 numaralı siparişimle 2 adet t‑shirt satın aldım ve ödememi yaptım. Ancak üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı; ne kargoya verildiğine dair bir bilgi var ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım bu belirsizlikle ilgili olarak hem mail yoluyla hem de telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım fakat maillerime cevap verilmedi, telefonlarıma da dönüş sağlanmadı. Ücretini ödediğim bir sipariş hakkında bu kadar uzun süre haber alamamak ve muhatap bulamamak güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Siparişimle ilgili acilen bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin kısa süre içinde kargoya verilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.