600 TL’lik İade Ödemesi Hâlâ Hesaba Yansımıyor

Paen’in kendi internet sitesinden 1+1 hediye kampanyasıyla toplam 600 TL ödeyerek basic t-shirt satın aldım. Ürünleri iade etmek için 10 Eylül’de iade talebim alındı ve aynı gün Aras Kargo’ya teslim ederek gönderdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram 173107. Banka hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen Paen tarafından yapılmış bir ödeme görünmüyor ve iade süreciyle ilgili olarak SMS, mail ya da başka bir bilgilendirme almadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadım.

Ödenen 600 TL’nin, ilgili siparişime ait iadenin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.