Sipariş Gönderilmedi, 757 TL Ödemesi Çekildi Ve İade Talebi

17 Mayıs tarihinde Ozyo markasından siyah erkek plaj terliği siparişi verdim. Siparişimde ürün bedeli 749 TL idi, ödemeyi havale ile yaptım ve hesabımdan 757 TL çekildi. Ödemeye ait dekontum ve siparişimin onaylandığına dair evraklarım mevcut olmasına rağmen ürünüm tarafıma hiç gönderilmedi.

Kargo firması tarafından da herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Firma ile telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aynı zamanda firmanın Trendyol hesabı üzerinden de mesaj gönderdim, mesajımın görüldüğünü gördüm fakat cevap verilmedi ve sistemde “reddedildi” olarak görünüyor.

Ödemesini yaptığım 757 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini ya da siparişini verdiğim siyah erkek plaj terliğinin acilen gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.