Ödenen 639 TL İadesi Ve Terlik Gönderimi İçin Acil İletişim Talebi

Sema T*** adına Ozyo markasından siyah parmak arası 40 numara terlik siparişi verdim. Sipariş kodum 1231318321’dir. 28 Nisan 2026 tarihinde Halkbank üzerinden verilen IBAN’a 639 TL EFT ile ödeme yaptım, dekontum halen elimde olmasına rağmen firma tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

İnternetten bulduğum cep telefonu numarasına defalarca yazmama rağmen hiçbir yanıt alamadım. Firmanın adresine baktığımda ise “kalıcı olarak kapalı” ibaresi görünüyor. Buna rağmen internet üzerinden satışların hâlâ devam etmesi akıl alır gibi değil. Ödemeyi alıp ne ürün göndermek ne de herhangi bir bilgilendirme yapmak ticaret ahlakı ile bağdaşmıyor, müşteriyi tamamen yok sayan bir yaklaşım sergileniyor.

Bu süreçte tarafıma ne bir kargo bilgisi ne de siparişimin hazırlandığına dair herhangi bir mesaj veya e-posta ulaşmadı. Ödemeyi kabul edip ürünü göndermemek, hiçbir açıklama yapmamak resmen insanları mağdur etmektir. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapacağım, hukuki haklarımı da sonuna kadar kullanacağım.

Firma yetkililerinin acilen benimle iletişime geçerek ya ödediğim 639 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da siparişini verdiğim siyah parmak arası 40 numara terliğin derhal gönderilmesini talep ediyorum.