Öztiryakiler Two Well Electric Fryer Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Öztiryakiler’den town Çocuk Eğlence Merkezi adına Tekirdağ Çerkezköy mağazanızdan ofe 6060 model Two Well Electric Fryer 2X7 l fritöz satın aldık. Ürünü aldığımız günden beri fritözün bir gözünde sürekli sorun yaşıyoruz ve mağazamız yaklaşık 4 aydır aktif çalışıyor olmasına rağmen herhangi bir korozyon veya kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum bulunmuyor.

Ürün defalarca teknik servise konu edilmesine rağmen sorunun kaynağı olarak önceki teknik servisin sorumsuzluğu ve ilgisizliği öne sürülerek, bu durum bize yansıtılmak isteniyor ve benden onarım için ücret talep ediliyor. Ayrıca her seferinde farklı farklı fiyatlar söylenmesi, bu kadar büyük bir firma için güven sarsıcı ve hiç hoş olmayan bir durum oluşturuyor. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürünün, teknik servis değişimi gerekçe gösterilerek temize çıkarılmaya çalışılması ve bunun bedelinin tarafıma yüklenmesi etik değil.

Bu süreçte Öztiryakiler müşteri hizmetleri ve teknik servisle en az 4 kez görüşmemize rağmen “size dönüş yapılacak” denilip herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem ürünün kronik sorunu devam ediyor hem de mağduriyetimiz giderilmiyor. Ayrıca tarafıma verilen farklı fiyat tekliflerine ve WhatsApp yazışmalarına ilişkin tüm kayıtlar da elimde mevcuttur.

Ürünün sorunu için tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında gerekli onarımın yapılmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.