Öztiryakiler Garanti Süresinde Arızalanan Makine İçin Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

14/05/2024 tarihinde Erzincan Madırlı firmasından 19.299,80 TL'ye aldığım Gurmeid mikser kıyma makinesi, ilk defa kıyma çekerken 07/12/2024 tarihinde, garanti süresi içinde arızalandı. Bunun üzerine makineyi 09/12/2024 tarihinde Erzincan Öztiryakiler servisine götürdüm. Servis, kullanıcı hatası olduğunu, garantiye girmediğini ve 9.500 TL ücret ödemem halinde tamir edebileceklerini belirtti. Bu durumu kabul etmedim ve yazılı cevap talep ettim. 16/01/2025 tarihinde İstanbul'daki Öztiryakiler fabrikasından yazılı belge verildi.

Bu belgeyle birlikte Erzincan Tüketici Hakem Heyeti'ne 27/01/2025 tarihinde şikayette bulundum. Tüketici Hakem Heyeti, 27/06/2025 tarihinde makinenin ayıpsız misliyle değiştirilmesine karar vererek taraflara tebliğ etti. Fabrika ise bu karara itiraz ederek mahkemeye dava açtı. Bugüne kadar mağdur durumdayım. Öztiryakiler servisi, makinenin bir adet dişlisinin kırıldığını, bu dişlinin yurt dışından geldiğini ve aparatlarıyla birlikte komple bir makinenin 19.299,80 TL olduğu halde, bir dişli parçası için 9.500 TL fiyat istenmesinin beni mağdur ettiğini belirttim. Mağduriyetimin giderilmesi amacıyla bu şikayeti yazıyorum.