Öztiryakiler Sanayi Tipi Bulaşık Makinesi Hüsranı!

Öztiryakiler marka sanayi tipi bulaşık makinesini 13.02.2026 tarihinde İstanbul Topkapı’da bulunan Çağlar Paslanmaz’dan aldım. Makineyi aldığımız ilk günden beri sürekli arıza veriyor, kapak kısmından su kaçırıyor ve çalışmadığı halde yüksek ses çıkarıyor. Beş aydır aynı sorunları yaşıyoruz ve bulaşıkları hâlâ Elle yıkamak zorunda kalıyoruz.

Bu süreçte defalarca servis geldi, motor değişimi yapıldı, deterjan pompası değişti. Kullandığımız deterjanı beğenmeyip kendi ürünlerini almamızı söylediler, biz de prosunu almamız gerektiği söylenince onların yönlendirdiği deterjanlardan aldık. Şu anda dükkânda kullanılmamış şekilde 20 kg’lik 4 bidon deterjan var ve her birini 2.000 TL’ye aldık, toplam 8.000 TL’yi resmen boşa harcamış olduk. Tüm bu işlemlere ve değişimlere rağmen makinenin arızası hâlâ giderilemedi.

Firma ile 0212 888 10 10 numaralı telefondan defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Durumun acil olduğunu söylememe rağmen beni hiçbir yetkiliyle görüştürmüyorlar, geri dönüş yapacak kimsenin numarasını vermiyorlar. Belki 10 kez arayıp aranma talebimi ilettim, her seferinde aranmadığımı söyleyince “öyle bir not bırakılmamış” cevabını alıyorum. Servise gelen kişiler işlemleri telefon ya da tablet üzerinden yaptıkları için bana herhangi bir belge bırakmıyorlar, elimde sadece dükkanın kamera kayıtları ve servis çalışanlarıyla yaptığım WhatsApp yazışmaları ile arızayı gösterdiğim videolar var. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmiyor.

Ayrıca bardaklar kirli çıktığı için makinenin derecesi yükseltildi ve bu nedenle elektrik faturam yaklaşık 2.000 TL daha fazla gelmeye başladı. Kullandığım makineler aynı olmasına ve kışın UFO bile çalışırken böyle bir fatura gelmemesine rağmen, şu an UFO kullanmıyor olmamıza karşın 2.000 TL fazla fatura ödüyorum. Yani hem makineyi verimli kullanamıyorum, hem deterjanlara hem de elektrik faturasına fazladan para ödüyorum, üstüne sorunlar da devam ediyor.

İlk günden beri tek talebim, bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesi ve makineyi normal bir şekilde kullanabilmekti. Ancak arızalar giderilmediği gibi, müşteri hizmetlerinden de sağlıklı bir destek alamıyorum. Tüm yaşadıklarım nedeniyle makinemin ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını ve boşa aldığım deterjanlar ile oluşan ekstra elektrik maliyeti konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle doğrudan iletişime geçmesini istiyorum.

İstanbul Gaziosmanpaşa’da bir çay ocağında kullandığımız Öztiryakiler endüstriyel bulaşık makinesi yaklaşık 4 aydır sürekli arıza veriyor. Bu süre içinde neredeyse 20 kez arıza yaşadık, makineyi sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldik.

Şikayetlerimiz üzerine yaklaşık 4 ayda bir kez zorla ürün değişimi yaptırabildik ancak gelen yeni makine de sürekli arıza vermeye devam ediyor. İşletme olarak bulaşık makinesine bağımlı çalışıyoruz ve bu kadar sık arıza yaşamamız hem iş akışımızı hem de müşteriye verdiğimiz hizmeti ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Başta yalnızca sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ederken, aynı sorunları defalarca yaşamamız ve yeni gelen ürünün de arızalı çıkması nedeniyle artık para iadesi talep ediyorum. Ürünün sürekli arıza vermesi ve değişen makinede de aynı problemlerle karşılaşmam sebebiyle, mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.