Atalay Mutfak

İşletmemizde kullandığımız döner otomatik kesme robotunun pişirme bölümü arızalandı ve yaklaşık 28–29 gündür bu sorun bir türlü çözülemedi. Ürünü bu süre içinde hiç kullanamıyoruz ve tüm kesim işlemlerinin ustanın Elle yapması gerektiği için ciddi zaman kaybı yaşıyoruz, ürünleri tezgahın önüne geç ç...

Antalya Kaş’ta bulunan işletmemiz için garanti kapsamında olacak şekilde Faema X15 tam otomatik kahve makinesini Atalay Mutfak’tan satın aldık. Henüz 2 senelik olan bu makine yaklaşık 2 aydır doğru düzgün çalışmıyor ve işletme olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Makine kahve basmıyor, haznede kahve o...

Atalay mutfak ekipmanlarından 2022 yılında döner makinesi ve elektrikli fritöz, 2024 yılında ise gazlı fritöz satın aldım. Bu ürünler için ciddi miktarda ödeme yaptım; ancak iç aksamları çok kısa sürede bozuldu ve ürünleri verimli şekilde kullanamadım. Ürünleri distribütör aracılığıyla yurt dışına ...

Atalay marka ASM-65 model bir adet salamander satın aldım. Ürün için normalde kurulum gerekmediği belirtildi ancak ürün ilk açılıştan itibaren kusurlu çıktı ve asansör sistemi çalışmıyor. İşletmemin açılışı pazartesi günü olmasına rağmen bu arıza nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Açılış öncesin...

Atalay Mutfak’tan aldığımız ADG-4A model döner ocağı yaklaşık 1 aydır gaz kaçırıyor ve bu durum hem iş güvenliğimizi hem de çalışanlarımızı ciddi şekilde riske atıyor. Ürünü güvenle kullanamadığımız için mağduriyet yaşamaktayız. Bu süre içinde en az 3–4 kez servis ve yetkililerle görüştük. Merkez i...

Atalay Döner Ocakları’ndan almış olduğum beş gözlü otomatik döner ocağında iki göz çalışmamaktadır. Bu arıza nedeniyle Elazığ merkezde işlettiğim iki ayrı işletmemde tavuk ve etlerin pişme süresi ciddi şekilde uzamakta, bu durum hem ciro hem de müşteri kaybı yaşamama sebep olmaktadır. Yaklaşık iki ...

Atalay Mutfak firmasından makarna haşlama makinesi aldım. Bir yıl sonra rezistanslarından bir tanesi arıza yaptı. Bunun değişimi için satın aldığım kişiyi aradım fakat bir ay içerisinde dönüş olmadı. Daha sonra tekrar arayınca birini yönlendirdiler. Gelen kişi, rezistansın arızalı olduğunu ve değişm...

Atalay marka haşlama makinesi kullanıyorum. Daha 2. ayında sorun çıkarmaya başladı. Servisi aradık, mahalle lokantası gibi davranışların ardından hiçbir işe yaramaz bir servise yönlendirdiler. Gelen servis personeli zaten kendine münhasır bir insan. 9 aydır kullanıyoruz. Ayda bir düzenli olarak usta...

İşletmemin mutfağında kullandığım Atalay ızgara, geldiğinden beri verimli şekilde çalışmadı. Üç aydır garanti kapsamı dışına çıkmasın diye arıza talebi oluşturdum; ancak gelen giden kimse olmadı. Aradığınız zaman telefonlar açılıyor, fakat çözüm bulan kimse yok.

Atalay marka döner robotum arıza yaptı. 1 aydan beri ne servis geliyor ne de telefonlara bakıyorlar. WhatsApp'tan video istiyorlar. Hiçbir dönüş yok, fabrikayı arıyorum, kimse bir geri dönüş yapmıyor. Oldu mu böyle makineye de servise de? Belki buradan dönüş yaparlar.

Mayıs 2024 yılında Unox marka fırın aldık, haftada maksimum 2 ya da 3 kere kullanmamıza rağmen, fotoğraflarda da göründüğü gibi kapak contası koptu. Garanti olduğu için servis çağırdık. Gelen servis yetkilisi, contayı kullanıcının kopardığını söyledi ve garantili olmadığını belirtti. 35€ - 50€ gibi ...

Atalay endüstriyel mutfak ekipmanları yetkili servisinin müşterilerinden yüksek fiyat talep ediyor. Yetki verdikleri Ankara İrem Teknik isimli yetkili servisi çağırdığımda servis bedeli 1000 TL + KDV fritöz işçilik 1000 TL + KDV, Gazlı ocak meme temizliği 1000 TL + KDV talep etmişlerdir. Konuya itir...

Makarna pişiricimiz 3 gündür arızalı ve biz bir makarnacıyız. 3 gündür makarna yapamıyoruz. Zararımız çok büyük. 3 gündür yardım istiyoruz fakat kimse ilgilenmiyor. Şirket yetkilisini arıyoruz, geri dönüş yapılmıyor. Sesli mesaj bırakıyoruz; yine dönüş olmuyor. Firma tarafından mağdur edildik ve çok...

Gerçekten çok kötü bir firma, çalışma sistemleri oldukça yetersiz. Bir ürün kurulumunun bu kadar zaman alması kabul edilemez. Bir haftadır bekliyoruz, bu durumdan dolayı oldukça rahatsızız. Bize o gün akşama geleceklerini ilettiler ancak bir hafta geçmesine rağmen hala beklemekteyiz. Atalay Mutfak k...

Çalışma sistemleri, ürün kurulumunu geciktirme konusunda oldukça başarılılar. Kurulum açısından çok sıkıntı yaşıyorsunuz; çünkü cihazları zamanında kurmuyorlar. Bu da açılışın gecikmesine neden oluyor ve bu konuda hiçbir yardım sağlanmıyor.

Atalay marka Amerikan sulu tip gazlı ızgaramı 10:05:2023 tarihinde satın aldım ve kurulumunu yetkili servise yaptırdım. Kullanmaya başladıktan birkaç gün sonra iki gaz ayar gözü bulunan ızgaranın sağ tarafı çalışmamaya başladı. Yanmıyordu servis çağırdım 18:05:2023 tarihinde geldiler ve cihazın sağ ...

05/10/2023 tarihinde 5 gözlü ve 4 gözlü döner ocağı aldım. 1 gün sonra montaj oldu montaj olduğu günden beri 5 gözlü Ocak dönmüyor yavaş hızlı bir şekilde dönüyor 5 gün oldu hala sorun çözülmedi Ocak dönmüyor yanan taraf oluyor çiğ kalan taraf oluyor servis müdürü B***** Bey'in keyfini bekliyoruz. B...