İki Ayda Arızalanan Endüstriyel Bulaşık Makinesi Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

Öztiryakiler’den Malatya’daki yetkili servis üzerinden yaklaşık iki ay önce endüstriyel bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü Malatya Parmak Zürafa Anaokulu’nda kullanıyoruz ve burada günde en fazla bir kere bulaşık yıkıyoruz. Buna rağmen, ürün henüz çok yeni olmasına rağmen üç gün önce arıza verdi; makinenin parlatıcı pompası patladı ve pervanesi bozuldu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar düşük kullanımda böyle bir arıza yaşanmasını, endüstriyel bir üründe kabul edilebilir bulmuyorum. Burası bir lokanta gibi yoğun çalışan bir işletme olsaydı nasıl bir tabloyla karşılaşacağımızı dahi düşünmek istemiyorum.

Sorun için yetkili servise başvurduğumda, arızanın garanti kapsamında olmadığı söylendi ve tamir için 5.600 TL ücret talep edildi. Ayrıca, bu durumun tamamen benim problemim olduğu, nereye başvurursam başvurayım sonucun değişmeyeceği şeklinde son derece ilgisiz ve kaba bir yaklaşım sergilendi.

Endüstriyel bir bulaşık makinesinin iki ay gibi kısa bir sürede bu şekilde arızalanmaması gerektiğini, ürünün piyasaya çıkmadan önce yeterli testlerden geçmiş olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığım arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, ürünün ücretsiz tamir edilmesini veya bu şekilde kısa sürede arıza yaptığı için ayıplı mal sayılarak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve profesyonel bir şekilde giderilmesini, garanti kapsamının açık ve adil bir şekilde uygulanmasını bekliyorum.