Yeni Alınan Bulaşık Makinesinde Temizlik Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

Yeni açtığımız otel restoranımız için Öztiryakiler'den, endüstriyel bulaşık makinesi de dahil olmak üzere yüklü miktarda alışveriş yaptık. Ancak bulaşık makinesi, alındığı günden bu yana her yıkamada beklenen temizliği sağlamıyor.
Sorunun çözülmesi için ilk olarak Nisan ayında yetkili servisi çağırdık. Servis, makinedeki pompaların kendilerine ait olmadığını iddia ederek müdahalede bulunmadı ve pompaların değişimi için adet başına 4500 TL olmak üzere toplam 9000 TL ücret talep etti.
Daha sonra tekrar servisle iletişime geçtiğimizde, gelmeden önce şu şekilde uyarıldık: Servis gelip de pompaların yine 'onlara ait olmadığını' tespit ederse, herhangi bir işlem yapılmasa bile 1500 TL servis ücreti alınacağı söylendi.
Makine henüz 8. ayına yeni girmiş bir cihaz ve garanti kapsamında olduğunu düşünüyoruz. Tarafımızdan çeşitli deterjan, filtre temizliği ve makine resetleme gibi adımlar da denendi ancak sonuç alınamadı.
Yeni alınan ve henüz kısa süreli kullanılmış bir üründe, hem yüksek bedele satılan bir cihazın verimsizliği hem de servis tarafında yaşadığımız bu yaklaşım nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyoruz.
Sorunun ücretsiz olarak hızlıca çözülmesini, garanti kapsamında gerekli onarımın veya parça değişiminin yapılmasını talep ediyoruz.