to read complaints and reviews, or file yours. 
21.11.2024 tarihinde satın aldığım Philips DLP1720CB powerbank, 08.05.2025 tarihinde arızalandı (şarj almıyor). İthalatçı firma Öztelkum Telekomünikasyon San. ve Tic. A.Ş.'yi arayarak mağduriyetimi dile getirdim, fakat ürünün kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Şarj almayan bir ürünün nasıl kullanıcı hatası olabileceğine şaşırdım. Ayrıca, kullanıcı hatalarını belirten bir liste olup olmadığını sordum, ancak böyle bir listenin olmadığını belirttiler. Garanti belgesinde yer alan tüketici haklarına göre, tamiri mümkün olmadığının yetkili servis, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından raporlanması durumunda tüketici; malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep edebilir ve satıcı bu talebi reddedemez. Bu maddeden yararlanmak istiyorum. Ayrıca ürünü göndermeden ve rapor tutmadan, müşteri temsilcileri doğrudan kullanıcı hatası diyerek talebimi reddetti. Philips müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ithalatçı firmanın yardımcı olabileceği söylendi. Üründe bir çizik dahi olmamasına rağmen yardımcı olunmadı. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Pazarama sitesi üzerinden 19.06.2023 tarihinde satın almış olduğum Philips 10000 Mah (Model No: dlp 6733C) Powerbank i arızalı olduğu için söz konusu sitenin yönlendirmiş olduğu İthalatçı firma/Yetkili servis olan Öztelkum telekomünikasyon San. Ve Tic. A. Ş. Firmasına 19.07.2023 tarihinde gönderdim....
Philips DLP1710CV powerbank için garanti hizmeti verilmiyor. Ürünü Amazondan Aralık 2023'de almıştım. Durup dururken bozuldu. Distribütör Öztelkum telekomünikasyon firmasına başvurdum. Ürünüm şarjı full olduğu halde şarj etmemeye başladı. Sonra da şarj etmek istediğimde tek ışık yanarak bekliyor. Te...
BİM'den almış olduğum 10000 Mah Philips marka powerbank 2 kullanımda bozuldu. Garanti kapsamında çıkmadan önce Öztelkum Telekomünikasyon San ve Tic. A.Ş'ye 23.11.2021 tarihinde gönderim sağladım. Aradan uzun bir süre geçti. Öztelkum'u aradığımda, kendilerine kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek geri...
Yorumlar