Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Philips Powerbank Arızasında Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Destek Alamadım

Philips Powerbank Arızasında Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Destek Alamadım
Philips Powerbank Arızasında Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Destek Alamadım
Philips Powerbank Arızasında Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Destek Alamadım
profile
08 Mayıs 2025 17:29
678

21.11.2024 tarihinde satın aldığım Philips DLP1720CB powerbank, 08.05.2025 tarihinde arızalandı (şarj almıyor). İthalatçı firma Öztelkum Telekomünikasyon San. ve Tic. A.Ş.'yi arayarak mağduriyetimi dile getirdim, fakat ürünün kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Şarj almayan bir ürünün nasıl kullanıcı hatası olabileceğine şaşırdım. Ayrıca, kullanıcı hatalarını belirten bir liste olup olmadığını sordum, ancak böyle bir listenin olmadığını belirttiler. Garanti belgesinde yer alan tüketici haklarına göre, tamiri mümkün olmadığının yetkili servis, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından raporlanması durumunda tüketici; malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep edebilir ve satıcı bu talebi reddedemez. Bu maddeden yararlanmak istiyorum. Ayrıca ürünü göndermeden ve rapor tutmadan, müşteri temsilcileri doğrudan kullanıcı hatası diyerek talebimi reddetti. Philips müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ithalatçı firmanın yardımcı olabileceği söylendi. Üründe bir çizik dahi olmamasına rağmen yardımcı olunmadı. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ayse
Ayse

Hep aynı durum yazık paramız çöp

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Özgür
14 Ağustos 2023 10:24
546
Öztelkum Pazarama Sitesi Üzerinden Almış Olduğum Arızalı Powerbank Hk.
Öztelkum Pazarama Sitesi Üzerinden Almış Olduğum Arızalı Powerbank Hk.
Öztelkum Pazarama Sitesi Üzerinden Almış Olduğum Arızalı Powerbank Hk.
1
Adnan sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Temmuz 2024 12:26
1.476
Öztelkum Philips DLP1710CV Powerbank İçin Garanti Hizmeti Verilmiyor.
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tuğçe
01 Ağustos 2023 17:00
513
Öztelkum Telekomünikasyon Philips Marka Powerbanki Göndermedi
Öztelkum Telekomünikasyon Philips Marka Powerbanki Göndermedi
Öztelkum Telekomünikasyon Philips Marka Powerbanki Göndermedi
Öztelkum Telekomünikasyon Philips Marka Powerbanki Göndermedi
+1
Benzer Şikayet Yaz