Philips Powerbankta Erken Şarj Bitmesi Ve Garanti Sürecindeki Sorunlar

Philips 10.000 Mah powerbank satın aldım ve daha 5 aydır kullanmama rağmen şarjı çok erken bitmeye başladı. Ürün belirgin şekilde bozuk olmasına rağmen garanti konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum.

Ürünü Sintech firmasından aldım, garanti için de Öztelkum yetkili satıcısına başvurdum. Garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettiğimde benden önce garanti belgesi istediler, ben de faturamın olduğunu söyledim. Buna rağmen faturanın kendilerini ilgilendirmediğini söyleyip yardımcı olmadılar. Üstelik powerbank için “2 yıl garantisi olmaz” diyerek, kanunda tüketicilere tanınan 2 yıllık garanti hakkını yok sayan bir yaklaşım sergilediler.

Dünyaca bilinen bir markanın ürününün bu şekilde sahiplenilmemesi ve yetkili satıcıların süreci zorlaştırması, markanın itibarını da zedeliyor. Bozuk olan Philips powerbankimin garanti kapsamında incelenmesini, ayıplı çıkması halinde ücretsiz tamir, değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını ve yaşadığım bu olumsuz sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.