to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Olmayan Fan İçin Değişim Ve İade Talebi
Öztelkum ürünü Traxw301b model masaüstü fanı 29 Temmuz’da online olarak satın aldım. Ürün elime geçtiği günden beri hiçbir şekilde şarj olmuyor. İlk kullanımda bile fanı şarja takmama rağmen çalışmadı ve hiçbir tepki vermedi.
Bugün yetkili servisle görüştüğümde, iade veya değişim yapmadıklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Özbelsan aş ayıplı ürünü satmasına rağmen sorumluluğu kabul etmeyip suçu satıcı firmaya yönlendiriyor, bu tutumu da tüketici olarak beni ayrıca mağdur ediyor. Sıfır alınmış ve en baştan beri arızalı bir ürün için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Ayıplı ürünün tüketici olarak mağduriyetimi giderecek şekilde ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Migros Extra Online üzerinden satın aldığım Trax W30B masa üstü vantilatör, elime ulaştığı gün hiç çalışmadı. Ürün daha ilk günden ayıplı çıkmasına rağmen garanti kapsamında olmasına güvenerek servise gönderdim.
Servis ürünü DHL Kargo ile bana geri gönderirken 130 TL ödemeli kargo ücreti çıkardı. Çalışmayan ve garantili olan bir ürün için benden ücret talep edilmesini kabul etmediğim için kargoyu teslim almadım. Yaklaşık bir haftadır vantilatörsüz bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Migros ve Öztelkum tarafına telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefon açan kimse olmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayıplı çıkan bu ürün için benden hiçbir şekilde kargo ücreti talep edilmeden, ürünün ücretsiz olarak ve kargo ücreti alınmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünle ilgili hazırlanmış ise servis raporunun da e-posta adresime gönderilmesini istiyorum.
