to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Almayan Bluetooth Kulaklık Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Para İadesi Talebi
13 Ocak 2026 tarihinde A101’den a11 Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kulaklığın şarj almadığını fark ettim ve 13 Şubat 2026 tarihinde tekrar A101 mağazasına gittim. Mağaza, garanti belgesinin Öztelkum a. Ş adına olduğunu söyleyerek ürünü servise benim göndermemi istedi.
Kulaklığı bir kez kargo ile Öztelkum a. Ş’ye gönderdim, şikayetimi de açıkça belirttim. Ürün bana geri gönderildiğinde değişim yapıldığını söylediler ancak gönderilen kulaklıkta da yine arıza çıktı ve ürün düzgün çalışmadı. Yani sorun çözülmediği halde sadece geri gönderilmiş oldu.
Bu süreçte Öztelkum a. Ş müşteri hizmetlerini aradığımda, hem son derece kaba bir üslup ile karşılaştım hem de çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedim. Telefonda ses yükseltmeleri, saygısız ve ilgisiz konuşmaları yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Arızalı ürün nedeniyle hem zaman kaybettim hem de defalarca uğraşmak zorunda kaldım. Bu nedenle bozuk gelen a11 Bluetooth kulaklık için para iadesi talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri personelinin saygısız davranışları ve üslubu nedeniyle Öztelkum a. Ş’den resmi bir özür bekliyorum ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
