Philips Powerbank Şişti, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Philips Dlp9790 3000 mAh powerbank'i yaklaşık 1,5 yıl önce deprem çantamda kullanmak üzere satın aldım. Ürünü çok sık kullanmadım, belli aralıklarla bataryayı boşaltıp doldurarak sağlıklı kalmasına da özen gösterdim. Buna rağmen ürün gözle görülür şekilde şişti ve güvenle kullanılamaz hale geldi.

Şişmeyi yaklaşık 13 Ekim tarihinde fark ettikten sonra, elimde fatura/garanti belgem olduğu için Philips müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Distribütöre yönlendirdiler, bu cihazların distribütör sorumluluğunda olduğunu belirttiler. Ürünün distribütörü olan Öztelkum Telekomünikasyon, garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, powerbanklerde 6 aydan sonra garanti kapsamı dışında kaldığını söylediler. Ayrıca pilleri şişmiş olan powerbank'i tekrar şarja takmamı, belki düzelebileceğini belirttiler. Hem güvenlik açısından riskli olan hem de şişmiş bir bataryayı şarja takmamı önermek, bana göre son derece yanlış ve endişe verici bir yönlendirme.

Ürünü dikkatli ve sınırlı kullanmama rağmen bu şekilde şişmesi ve garanti kapsamında yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum. Philips’ten, güvensiz hale gelen bu powerbank için ücret iadesi yapılmasını veya en azından ücretsiz ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.