to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ekim Çarşamba günü Ankara Atlantis Özsüt şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Henüz siparişimi bitirmemişken, çalışanlar hemen yeni sipariş vermem için acele ettirdiler ve bu durumdan rahatsız oldum. Konuyu çalışanla paylaştığımda ise “patron zorluyor” şeklinde bir açıklama aldım.
Siparişim için toplamda 420 TL Nakit ödeme yaptım. Ancak bu yaklaşım, müşteri olarak kendimi değerli hissetmememi sağladı. Özsüt gibi bir markanın müşterilerini sadece “müşteri” olarak değil, misafir olarak görmesi gerektiğini düşünüyorum. Şube çalışanlarının bu şekilde davranmasının markaya zarar verdiğine inanıyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve şube çalışanlarının müşterilere daha misafirperver yaklaşması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
16 Eylül 2025 tarihinde Ankara Antares AVM’deki Özsüt şubesinde kahvaltı yaptım. Ancak yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Kahvaltı tabağında sunulan ürünler hem çok kalitesizdi hem de çeşit olarak çok azdı; menüdeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Çay ise sallama çay olarak ...
8 Haziran’da İstanbul Bahçeşehir Akbatı AVM’deki Özsüt şubesinde yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Çalıştığım için çok fazla vaktim olmamasına rağmen makarna siparişi verdim ve yemeğim tam 1 saat sonra getirildi. Bu uzun bekleme süresi oldukça can sıkıcıydı. Sipari...
29 Ekim 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Trabzon Forum AVM’de bulunan Özsüt şubesine giriş yaptım. İçeri girerken çalışanlara “kolay gelsin” dememe rağmen herhangi bir karşılık alamadım. Masaya oturup menüye baktıktan sonra uzun süre bekledim fakat ne “hoş geldiniz” diyen oldu ne de sipariş almak...
12 Nisan cumartesi Can AVM Ümraniye AVM içindeki Özsüt şubesine gittik. Siparişi alan kişi aklında tutamadığı ve not almadığı için 2 defa masamıza geldi. Sipariş sonrası tostumuz 20 dakikaya geldi ve yanlış sipariş getirildi. 2. Tost için yine dakikalarca bekledik. Arkadan tatlı siparişimiz hatalı g...
Kalitesiz Personel Ailecek kaliteli bir ortam olarak düşündüğümüz Kartal Özsüt isimli kafede verdiğimiz siparişlerin dışında bir sipariş getirilip, bu durum üzerine yaşanan tatsız iletişim son derece rahatsız ediciydi. Kibar davranmamıza rağmen, 'Bu siparişi sen istedin, dışarı çık' şeklinde tehditk...
Yorumlar