to read complaints and reviews, or file yours.Özsüt Şubeleri Arasındaki Fahiş Fiyat Farkı Ve Yetersiz Bilgilendirme
28 Kasım Cuma akşamı saat 20.00–22.00 arasında Hilltown Özsüt şubesine gittik. Özsüt’ün başka bir şubesinde tek kişi olarak aynı menüye 350 TL civarında ödeme yaparken, Hilltown şubesinde iki kişi için toplam 1.200 TL, yani kişi başı yaklaşık 600 TL hesap ödedik. Aynı marka ve aynı menü için bu kadar büyük bir fiyat farkı olduğunu görünce açıkça kendimizi kandırılmış hissettik.
Sipariş öncesinde bize hiçbir şekilde fiyat bilgisi verilmedi, menü veya içeriklerle ilgili de uyarılmadık. Hesap geldiğinde tutarı sorduğumuzda ise bu farkın nedenini açıklayıcı, tatmin edici bir bilgi alamadık. Konuyu şube yetkilileriyle görüştüğümüzde, fazla alındığını düşündüğümüz tutarın iadesini talep ettik ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Durumu telafi edecek en küçük bir adım dahi atmadılar ve iletişimleri de oldukça ilgisizdi.
Hem fiyat bilgilendirmesinin yapılmaması hem de şubeler arası bu kadar büyük fark olması nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Hilltown Özsüt şubesinde ödediğimiz ve fazla olduğunu düşündüğümüz tutarın iadesini talep ediyor, ayrıca bu fiyatlandırmanın ve yaşanan tutumun incelenmesini rica ediyoruz.
Merhaba Lale Hanım, Özsüt’ü tercih ettiğiniz ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetsizliğiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup, en kısa zamanda size geri dönüş yapılması sağlanacaktır. Saygılarımızla, Özsüt.
