to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Eksikliği Ve Aceleci Hizmet Müşteri Memnuniyetini Olumsuz Etkiledi
30 Ağustos saat 20.30 civarında Özsüt Küçükyalı Hilltown AVM şubesinde Türk kahvesi siparişi verdim. Kahvemin yanında gelen su bardağında belirgin şekilde ruj izi vardı. Bu durumu çalışanlara ilettiğimde bardağı değiştirdiler, ancak böyle bir hijyen eksikliğiyle karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.
Ayrıca, AVM'nin kapanış saati 22.00 olmasına rağmen, saat 21.30'da garson hiçbir açıklama yapmadan masamıza hesabı getirdi ve doğrudan “ödeme kartla mı” diyerek pos cihazını uzattı. Bu yaklaşım hem aceleci hem de misafirperverlikten uzak bir davranıştı.
Özsüt’ten, yaşadığım hijyen ve müşteri hizmeti sorunlarıyla ilgili bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde bir geri dönüş bekliyorum.
Merhaba Gamzenur Hanım, Özsüt’ü tercih ettiğiniz ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetsizliğiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup, en kısa zamanda size geri dönüş yapılması sağlanacaktır. Saygılarımızla, Özsüt.
