Özsim Sigorta Çözüm Sunun

03.08.2025 tarihinde Kahramanmaraş'tan Kayseri'ye giderken aracım (plaka: 31 A****69) tünel içerisinde arıza yaptı ve tünelde mahsur kaldım. Olayın yarattığı panik ve tünelde kalmanın korkusu nedeniyle sigorta şirketini aramak veya çekici hizmetinden yararlanmak aklıma gelmedi; acil şekilde kendi imkanlarımla çekici çağırarak aracı tünelden çıkardım. Bu süreçte iki kez kaza atlatma tehlikesi yaşadım. Çekici hizmeti için 9000 TL ödeme yaptım ve bu tutarı faturalandırdım.

Ardından sigorta şirketi müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım. Ancak kendi imkanlarımla çekici bulduğum için ödediğim ücretin karşılanamayacağı belirtildi. Oysa poliçem kapsamında yol yardımı ve çekici hizmeti bulunuyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve çekici için ödediğim 9000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.