Yanlış Dikim Nedeniyle Gömlek İade Ve Değişim Talebi

17.02.2026 tarihinde Ümraniye Öz Sarıçam şubesinden bej rengi tensel kumaş bir gömlek satın aldım. Ürün paketli şekilde verildiği için mağazada açıp detaylı kontrol etmedim, satıcıdan teslim alıp çıktım.

Gömleği hiç giymeden, ilk kez ütülemek için açtığımda kolunun tamamen yanlış dikildiğini fark ettim. Ürünün daha önce kullanılmadığı, sadece ilk kez ütü yapılırken açıldığı çok nettir. Buna rağmen mağazayı telefonla aradığımda, etiket koparıldığı ve ütü yapıldığı için “işlem görmüş ürün” diyerek değişim ya da çözüm sunulmadı. Üstelik hatanın tamamen üretimden ve hatalı dikimden kaynaklandığı çok açık olmasına rağmen, “etiketler garantimizdir” şeklinde bahaneler üretilerek ürünün arkasında durulmadı. Alışverişe ait belge olarak fiş/fatura/kart ekstresi elimde mevcuttur.

Satın aldığım ürün ucuz bir ürün değil ve bu şekilde hem hatalı ürün satılması hem de sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Hatalı dikilmiş bu gömleğin, etiket bahanesi öne sürülmeden ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.