to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslim Edilmedi, İade Süreci Tamamlanmadı Ve Ücret İadesi Yapılmadı
03.08.2025 tarihinde Ozsaricam adlı internet sitesinden toplam 14.741 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sitede kargo teslim süresi 5–7 gün olarak belirtilmesine rağmen siparişim yaklaşık bir ay boyunca elime ulaşmadı. Ürün elime geçmeden iade talebinde bulundum ve kargo geldiğinde de teslim almadan iade olarak geri gönderdim. İlgili siparişime ait numara 147KT9598X olup ödemeyi banka kartımdan EFT yoluyla gerçekleştirdim.
Ürünü teslim almadığım ve iade sürecini başlattığım halde, aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ücret iadesi banka hesabıma yatırılmadı. Firma ile çeşitli kanallar üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım.
Bu yaşananlar nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım ve firmanın tüketici haklarını ihlal ettiğini düşünüyorum. Ozsaricam firmasının iade sürecini yerine getirmesi, tarafıma ödediğim 14.741 TL’nin ivedilikle iade edilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılması konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
