to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt
Ozsaricam’dan internet üzerinden iki adet pantolon siparişi verdim, daha sonra bu ürünleri iade ettim. Nisan ayının ilk haftasında yaptığım iadenin 25 Nisan tarihinde onaylandığı ve 7–14 iş günü içinde ücret iadesinin hesabıma yatacağı söylendi.
Aradan aylar geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sistemsel arıza olduğu, sistem değişikliği yapıldığı ve aciliyetimin iletildiği gibi gerekçelerle oyalanıyorum fakat somut bir sonuç alamıyorum.
İnternet siparişlerime ait 985RO2556N ve 447XG8434L numaralı siparişlerimin ücret iadesinin bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Nisan ayında Ozsaricam’dan yaptığım alışverişte aldığım 2 adet pantolonu iade ettim. Toplamda yaklaşık 3.100 TL ödeme yapmıştım, bana kargo ücretleri kesildikten sonra 2.598 TL iade edileceği söylendi ancak bu tutar tarafıma yatırılmadı.
Daha önce de bu konu için buraya şikayet yazmıştım. 6 Ağustos’ta “şikayetiniz için aradık” denilerek Ozsaricam tarafından telefonla arandım. Bana IBAN göndermemi, iadenin yapılacağını ve şikayeti de geri çekmemi söylediler. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.
Bugün de firmayı tekrar aradım ve bu kez “muhasebede sıradasınız” denilerek yine net bir tarih verilmeden oyalandım. Aylar önce yaptığım iade işlemine rağmen hâlâ paramı alamamış olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
İademin, daha fazla oyalanmadan ve herhangi bir gerekçe öne sürülmeden, belirtilen tutar üzerinden derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
