Sipariş Gecikmesi Ve İade Ödemesinin Gerçekleşmemesi

Ozsaricam internet sitesinden 23 Mart tarihinde pantolon–gömlek takım siparişi verdim. Ürünüm yaklaşık bir ay boyunca tarafıma gönderilmedi, kargo hareketi dahi olmadı. Bunun üzerine 21 Nisan tarihinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

İptal edilen bu sipariş için ödediğim 2.140 TL’nin, 14 günlük yasal iade süresi geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadığını görmekteyim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “yatıracağız, süreyi bekleyin” denilmesine rağmen aradan uzun zaman geçti ve herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hem ürünün geç gönderilmesi hem de iptal sonrası ücretimin hâlâ iade edilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 2.140 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.